rubio consulting GmbH

Die Kernaktivität des Unternehmens ist die Durchführung von Marktforschung und Mystery Research, insbesondere im Bereich des Customer Experience Managements. Dies umfasst die Erhebung von Kundenerlebnissen an verschiedenen Kontaktpunkten entlang der Customer Journey, die Durchführung von Mystery Shopping, Kundenbefragungen, Mitarbeiterbefragungen und Benchmark-Analysen. Ziel ist es, Unternehmen pragmatische Handlungsoptionen und konkrete Problemlösungen aufzuzeigen, um ihre Kundenbindung und Marktposition zu verbessern.