Riparabile non significa conveniente
Quando si guastano lavatrice, lavastoviglie o forno, la prima domanda è di solito: il pezzo di ricambio esiste ancora? È importante, ma non decisivo. Un apparecchio può essere riparato senza problemi e rivelarsi comunque un cattivo investimento, per esempio se è molto vecchio, se il prossimo guasto è prevedibile o se un modello nuovo consuma molta meno elettricità e acqua.
Al contrario, non ogni apparecchio datato va smaltito. Macchine robuste con un difetto ben circoscritto funzionano spesso ancora per molti anni dopo una riparazione. La decisione giusta nasce da una visione d'insieme, non da un singolo prezzo.
Non conta se un apparecchio si può riparare, ma se supererà i prossimi anni in modo economico.
Cinque criteri per decidere
- Età: più un apparecchio si avvicina alla fine della sua durata abituale, più sono probabili altri guasti.
- Tipo di guasto: una maniglia rotta o un filtro intasato non sono paragonabili a una pompa di circolazione, una resistenza, un compressore o all'elettronica di comando.
- Ricambi: la disponibilità da sola non basta; consideri anche i tempi di consegna e il prezzo del pezzo.
- Costo relativo: confronti il preventivo, trasferta, manodopera e materiale compresi, con il prezzo di un apparecchio nuovo equivalente.
- Costi d'esercizio: confronti i consumi di elettricità e acqua del vecchio apparecchio con i dati dell'etichetta energetica di un modello nuovo.
Come orientamento generale, un apparecchio giovane con un difetto limitato si ripara quasi sempre. Un apparecchio vecchio con un danno a un componente centrale e una fattura di diverse centinaia di franchi merita invece una verifica molto critica.
Un caso pratico: la lavastoviglie di 20 anni
Un caso riferito da un servizio di assistenza mostra come interagiscono i criteri. Una lavastoviglie di circa 20 anni si è fermata per un difetto della pompa di circolazione o della resistenza. Il pezzo era ancora ordinabile presso il produttore e la riparazione sarebbe costata circa CHF 800.
| Criterio | Constatazione | Valutazione |
|---|---|---|
| Età | circa 20 anni | Altri guasti probabili |
| Guasto | Pompa di circolazione o resistenza | Componente centrale e costoso |
| Ricambio | ancora disponibile | Tecnicamente riparabile |
| Costo | circa CHF 800 | Elevato rispetto all'utilità residua |
| Esercizio | Un apparecchio nuovo consuma molta meno elettricità e acqua | A favore della sostituzione |
In questo caso la raccomandazione è stata di sostituire l'apparecchio, pur essendo riparabile. Proprio questo sorprende molti: non è stata la fattibilità, ma il calcolo complessivo sugli anni successivi a decidere.
Errori di valutazione frequenti
- Guardare solo al prezzo immediato della riparazione e ignorare i costi successivi.
- Equiparare un piccolo difetto visibile a una piccola fattura; spesso sono i componenti nascosti a costare.
- Sottovalutare l'età, benché guarnizioni, tubi ed elettronica invecchino contemporaneamente.
- Giudicare un apparecchio nuovo solo dal prezzo d'acquisto, senza considerare consumi e durata.
- Non verificare la garanzia prima di intervenire di persona.
Verificare prima la garanzia
Se l'apparecchio è recente, controlli lo scontrino e le condizioni di vendita. Il Codice delle obbligazioni prevede per le cose vendute una garanzia legale, di regola di due anni, che può però essere modificata per contratto o sostituita da una garanzia del produttore. Interventi fai da te possono compromettere i diritti. Le regole possono cambiare: in caso di dubbio verifichi la situazione attuale presso il venditore o un servizio di consulenza per i consumatori.
Riparare da sé o chiamare il servizio?
Piccoli interventi ben delimitati si possono spesso eseguire da sé: pulire il filtro, sostituire un cestello o la guarnizione della porta, liberare un tubo di scarico intasato. Il manuale d'uso indica di solito che cosa può fare l'utente.
Non appena sono coinvolti elettronica, tensione di rete, circuiti dell'acqua, gas o refrigerante, il lavoro spetta a un professionista. Lo stesso vale quando i costi raggiungono diverse centinaia di franchi: conviene una diagnosi accurata prima di ordinare i pezzi. Chieda un preventivo con forfait di diagnosi, trasferta, manodopera e ricambi, e verifichi se la diagnosi viene dedotta in caso di incarico.
Quando la sostituzione è la scelta migliore
Se decide per un apparecchio nuovo, non scelga solo in base al prezzo. Consideri la classe di efficienza energetica, il consumo d'acqua dichiarato, le misure d'incasso, la facilità di riparazione e per quanto tempo saranno disponibili i ricambi. Per gli apparecchi a incasso in un appartamento in affitto la sostituzione spetta di regola al locatore: lo informi prima di ordinare qualsiasi cosa.
Il vecchio apparecchio non deve smaltirlo da sé. In Svizzera il prezzo d'acquisto comprende una tassa di riciclaggio anticipata e i commercianti riprendono gli apparecchi del tipo che vendono. Molti fornitori offrono il ritiro al momento della consegna.